Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Perfumes e Cosméticos

Em conformidade com o Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, informamos que nossa loja segue uma política de trocas e devoluções clara, responsável e em respeito ao direito de todos os clientes.

Perfumes, body splashes, hidratantes e demais produtos de uso pessoal só poderão ser trocados ou devolvidos caso apresentem defeito de fabricação, e dentro do prazo legal de 30 dias corridos após o recebimento, conforme previsto em lei.

Por se tratarem de produtos de uso pessoal e íntimo, não realizamos trocas ou devoluções por insatisfação pós uso ou por considerar o cheiro muito forte, fraco ou diferente do esperado. O olfato é uma percepção individual e pode variar de pessoa para pessoa, além de reagir de forma distinta em cada tipo de pele.

 

⚠️ ATENÇÃO:

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Só será aceita a devolução de produtos nas seguintes condições:

• Lacrados, com o plástico celofane intacto;

• Sem violação do frasco, sem uso e com todos os itens da embalagem original;

• Sem qualquer tipo de avaria, manuseio ou alteração.

Caso o produto apresente defeito de fabricação, a troca será efetuada após análise técnica. Caso seja constatado uso inadequado ou violação do produto, a devolução será recusada.

Para solicitar análise de troca por defeito, entre em contato conosco por WhatsApp (63) 999119-2761  informando o número do pedido, fotos e descrição do problema.

Nosso compromisso é garantir a melhor experiência possível, sempre com transparência, respeito e responsabilidade.

 

Agradecemos sua compreensão.

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Valoá